Уважаемые читинцы! Управление потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» обращает внимание на порядок действия в данной ситуации гражданину-потребителю, который проживает в жилом многоквартирном или в частном доме.
Любая техника реагирует на скачки напряжения в сети, которые могут стать причиной их поломки. Не всегда они происходят по вине потребителя коммунальных услуг, причинами скачков и отклонений могут послужить:
— аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;
— импульсные скачки напряжения из-за молнии;
— обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
— отключение электроэнергии, приведшее к скачкам напряжения;
— перекос фаз, приведший к длительной подаче напряжения более 300 вольт в сеть и.т.д.
Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям регламентированы «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с п. 157 Правил № 354 при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в случае, если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, не допускается. Статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что вред, причинённый личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью.
Если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела, то потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
— зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (Правила 354 раздел 10 Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность), подсчитать и подтвердить документально причинённые вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями;
— установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причинённых убытков в добровольном порядке. Согласно Правилам № 354 исполнителем услуг по электроснабжению для граждан может быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
— предъявить претензию причинителю вреда;
— при отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для её рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.
В случае возникновения вопросов, необходимости юридической консультации по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в отдел по защите прав потребителей управления потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» по адресу: г. Чита, ул. Чайковского, д. 28, кабинет 3 или по телефонам: 8 (3022) 32-52-87, 8 (3022) 35-60-83.
Все материалы рубрики "Темы"
Пресс-служба администрации
городского округа «Город Чита»
Фото: mosmonitor.ru
«Читинское обозрение»
№21 (1713) // 25.05.2022 г.
0 комментариев