По общему правилу при осуществлении расчётов продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или отправить его в электронном виде на представленный ранее адрес электронной почты или абонентский номер (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Невыдача кассового чека на бумажном носителе с учётом направления фискальных данных в виде фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчёта (при соблюдении требований о применении контрольно-кассовой техники и записи сведений о расчётах в фискальный накопитель) при наличии вины пользователя кассовой техники (например, закончилась кассовая лента, в момент расчёта вышло из строя чекопечатающее устройство и прочее) влечёт административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
При этом, если покупатель просит продавца направить кассовый чек в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты и не просит его на бумажном носителе, обязанность в части выдачи кассового чека считается исполненной в момент его направления (письмо ФНС России от 24 марта 2022 г. № АБ-3-20/2677@). Но если покупатель предоставил адрес электронной почты или абонентский номер, но при этом попросил бумажный чек, то за невыдачу бумажного чека также будет предусмотрена административная ответственность. Причём даже формирование кассового чека без выдачи его по требованию покупателя на бумажном носителе также является нарушением.
Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.
К их числу относятся: налоговая инспекция, Роспотребнадзор.
Большинство покупателей воспринимают выдачу кассового чека, как стандартную, но ненужную процедуру, не заслуживающую внимания.
С юридической точки зрения, данный документ является удостоверением факта оплаты и совершения сделки купли-продажи в розницу. Такой договор считается заключённым с момента предоставления кассового (товарного) чека потребителю.
Необходимость в нём возникает, когда выясняется, что надо подтвердить факт покупки. К подобным случаям можно отнести такие, как:
— возврат качественного товара по той причине, что он не подошёл покупателю;
— возврат или обмен товара ненадлежащего качества;
— подача претензии, если произошел обсчёт покупателя;
— оспаривание совершённой сделки через суд.
Отметим, что, согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» при отсутствии у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа потребителю необходимо ссылаться на свидетельские показания.
Кассовый чек и бланк строгой отчётности, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ, содержит следующие обязательные реквизиты:
— наименование документа;
— порядковый номер за смену;
— дата, время и место (адрес) осуществления расчёта (при расчёте в зданиях и помещениях — адрес здания и помещения с почтовым индексом, при расчёте в транспортных средствах — наименование и номер транспортного средства, адрес организации либо адрес регистрации индивидуального предпринимателя, при расчёте в сети «Интернет» — адрес сайта пользователя);
— наименование организации — пользователя или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя — пользователя;
— идентификационный номер налогоплательщика пользователя;
— применяемая при расчёте система налогообложения;
— признак расчёта (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода);
— наименование товаров, работ, услуг (если объём и список услуг возможно определить в момент оплаты), платежа, выплаты, их количество, цена (в валюте Российской Федерации) за единицу с учётом скидок и наценок, стоимость с учётом скидок и наценок, с указанием ставки налога на добавленную стоимость (за исключением случаев осуществления расчётов пользователями, не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость или освобождёнными от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, а также осуществления расчётов за товары, работы, услуги, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) налогом на добавленную стоимость);
— сумма расчёта с отдельным указанием ставок и сумм налога на добавленную стоимость по этим ставкам (за исключением случаев осуществления расчётов пользователями, не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость или освобождёнными от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, а также осуществления расчётов за товары, работы, услуги, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) налогом на добавленную стоимость);
— форма расчёта (оплата наличными деньгами и (или) в безналичном порядке), а также сумма оплаты наличными деньгами и (или) в безналичном порядке;
— должность и фамилия лица, осуществившего расчёт с покупателем (клиентом), оформившего кассовый чек или бланк строгой отчётности и выдавшего (передавшего) его покупателю (клиенту) (за исключением расчётов, осуществлённых с использованием автоматических устройств для расчётов, применяемых в том числе при осуществлении расчётов в безналичном порядке в сети «Интернет»);
— регистрационный номер контрольно-кассовой техники;
— заводской номер экземпляра модели фискального накопителя;
— фискальный признак документа;
— адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчёта и подлинности фискального признака;
— абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента) в случае передачи ему кассового чека или бланка строгой отчётности в электронной форме или идентифицирующих такие кассовый чек или бланк строгой отчётности признаков и информации об адресе информационного ресурса в сети «Интернет», на котором такой документ может быть получен;
— адрес электронной почты отправителя кассового чека или бланка строгой отчётности в электронной форме в случае передачи покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчётности в электронной форме;
— порядковый номер фискального документа;
— номер смены;
— фискальный признак сообщения (для кассового чека или бланка строгой отчётности, хранимых в фискальном накопителе или передаваемых оператору фискальных данных);
— QR-код.
Для получения консультаций по вопросам нарушений прав потребителей, для оказания помощи при составлении жалоб в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор при невыдаче кассового (товарного) чека по требованию можно обратиться в управление потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» по месту нахождения управления по адресу: г. Чита, ул. Чайковского, д. 28, кабинет 3, 2 или по телефонам: 32-52-87, 35-60-83.
Все материалы рубрики «Жизнь и кошелёк»
Управление потребительского
рынка администрации
городского округа «Город Чита»
Фото: ofd-store.ru
«Читинское обозрение»
№45 (1737) // 09.11.2022 г.
0 комментариев