Администрация городского округа «Город Чита» обращает внимание индивидуальных предпринимателей, организации, которые осуществляют деятельность на территории городского округа «Город Чита», на порядок оформления «Уголка потребителя».

Все  индивидуальные предприниматели  и  организации должны ещё на старте бизнеса понимать, с какой категорией покупателей и клиентов они будут работать.  На территории Российской Федерации действуют общие правила защиты прав потребителей — физических лиц. Обязанность донести информацию об этих правах и способах их защиты возложена на субъекты предпринимательской деятельности. Поэтому предприниматели и организации, которые работают с обычными физическими лицами, должны оформлять уголок потребителя.

Сферу розничной торговли и оказания услуг населению регулирует множество нормативно-правовых актов. Документы, которые обязывают размещать информацию о продавце или исполнителе, а также правила продажи товаров и реализации услуг, в зависимости от вида их деятельности:

— адрес и режим работы магазина или адреса местонахождения филиалов оказания услуг;
— сведения о госрегистрации продавца (исполнителя) и название регистрирующего органа;
— контакты для связи с руководителем организации или индивидуального предпринимателя;
— наличие лицензии или аккредитации, если этого требует вид деятельности;
— брошюра или копия Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— брошюра или копия Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
— брошюра или копия Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
— брошюра или копия Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»
— сведения об органе местного самоуправления, например, отдел по защите прав потребителей администрации городского округа «Город Чита», контролирующих органах, территориальном подразделении Роспотребнадзора, а также полиции и пожарной службы, с указанием адресов и телефонов.

Конкретных требований по оформлению «Уголка потребителя» нормативные акты не устанавливают. Информация должна быть донесена в открытой и доступной форме.

А это значит, что размещать уголок надо в доступном месте для покупателей или клиентов. Размер уголка может быть любым, так же, как и материал, из которого он изготовлен. При этом конструкция должна обеспечивать хранение документов, удобно использовать прозрачные пластиковые карманы. Если площадь не позволяет, устанавливают стойку со специальной папкой с перекидными файлами.

Раздавать покупателям и клиентам копии документов из уголка продавец не обязан, они представлены только для ознакомления. Оформление уголка потребителя не требуется только для разносной торговли. Но в этом случае работник продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием полного имени и кратких сведений о продавце.

Административные санкции за нарушение этих норм предусмотрены статьей 14.5 КоАП РФ. В случае возникновения вопросов, необходимости юридической консультации обращайтесь в отдел по защите прав потребителей управления потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» по адресу: г. Чита, ул. Чайковского, д. 28, кабинет 3 или по телефону: 8 (3022) 32-52-87.

Все материалы рубрики «Темы»

Управление потребительского
рынка администрации
городского округа «Город Чита»
Фото: satom.ru
«Читинское обозрение»
№29 (1721) // 20.07.2022 г.

Вернуться на главную страницу