«Сейчас не то время, чтобы делить проблемы на «свои» и «чужие» — таким принципом руководствовались организаторы этого Дня открытых дверей. На прошлой неделе в Забайкальской краевой филармонии на вопросы граждан отвечали представители более тридцати организаций, которые так или иначе задействованы в оказании помощи участникам СВО и членам их семей.
Мероприятие состоялось благодаря инициативе Общественной палаты Забайкальского края и регионального отделения фонда «Защитники Отечества» — организациям, которые уже на протяжении длительного времени аккумулируют информацию, связанную с необходимыми мерами поддержки для участников СВО и членов их семей. Представители этих организаций регулярно проводят мониторинг обращений граждан по юридическим, финансовым, медицинским и другим вопросам с тем, чтобы как можно более эффективно оказывать адресную помощь гражданам во взаимодействии со специалистами профильных организаций. Действительно, несмотря на обилие информации, касающейся мер поддержки, не все граждане знают, куда можно обратиться за решением возникшей проблемы.
На площадке, организованной в рамках Дня открытых дверей, собрались представители министерства обороны и военного комиссариата Забайкальского края, Управления минюста России по Забайкальскому краю, прокуратуры края, Фонда социального страхования, Центра занятости населения, органов ЗАГС, региональных министерств образования и здравоохранения, аппарата уполномоченного по правам человека в регионе, палаты адвокатов Забайкальского края, представители финансовых и волонтёрских организаций, которые были готовы оказать необходимую консультацию каждому обратившемуся и, в случае невозможности быстрого решения того или иного вопроса — записать гражданина на приём в соответствующее министерство или ведомство для его дальнейшей проработки.
— Мы очень благодарны представителям всех присутствующих здесь сегодня организаций, которые отозвались на наш призыв поучаствовать в данном мероприятии, — говорит председатель Общественной палаты Забайкальского края Сергей Новиченко. — Все они так или иначе задействованы в оказании помощи участникам СВО и членам их семей, поэтому для многих наших земляков эта площадка является возможностью ускорить решение той или иной проблемы.
Традиционно множество обращений адресовано представителям Социального фонда России — это вопросы, связанные с льготами для ветеранов боевых действий, выплатой детских пособий, разного рода компенсаций, выдачей технических средств реабилитации инвалидам-участникам боевых действий и членам их семей, получением удостоверений ветерана боевых действий и другие. Учитывая большой поток обращений, специалисты клиентской службы Социального фонда России в постоянном режиме проводят консультации с гражданами, в том числе — и посредством горячей линии.
— На стадии планирования этого мероприятия у нас возникали опасения по поводу того, будет ли оно востребовано, — комментирует руководитель государственного фонда «Защитники Отечества» по Забайкальскому краю Татьяна Лоншакова. — По тому, что люди начали приходить в здание филармонии ещё задолго до начала открытия площадок, мы видим, что потребность в получении подобного рода консультаций есть, что наводит нас на мысль о том, чтобы сделать такой День открытых дверей традиционным и в следующий раз попробовать подключение режима телемоста для связи с районами края.
Несмотря на то, что уже достаточно давно между фондом «Защитники Отечества» и министерством обороны Забайкальского края было заключено соглашение о сотрудничестве и информационном взаимодействии, по словам заместителя командира по военно-политической работе одной из воинской частей Читинского гарнизона Александра Малютина, такой формат сотрудничества позволяет получить определённый опыт в работе с ветеранами специальной военной операции и составить более полное представление о том, какие организации и чем конкретно могут помочь военным и членам их семей.
— Данная площадка позволяет более детально разобраться в том, как нам можно наладить продуктивное взаимодействие с организациями и ведомствами, в чью компетенцию входит оказание мер поддержки участникам СВО и членам их семей. Этот дополнительный административный ресурс поможет командованию части получить актуальную информацию по этим вопросам с тем, чтобы более детально разъяснять ветеранам боевых действий их права и гарантии, — говорит он.
Приглашённым специалистам не пришлось сидеть без дела — уже в первый час работы в зале филармонии царило оживление, и к наиболее востребованным местам получения консультаций образовались очереди. Сориентироваться в том, как найти нужного им специалиста, гражданам помогали специально разработанные маршрутные листы.
По словам организаторов мероприятия, данные, полученные в ходе его проведения, позволят составить ещё более точное представление о том, в каких именно мерах поддержки чаще всего нуждаются участники специальной военной операции и члены их семей. И пускай сухие цифры статистики количества поступивших обращений и решённых вопросов будут потом, если хотя бы один конструктивный диалог между нуждающимся в поддержке и способным её оказать был налажен, это уже победа.
Все материалы рубрики «Темы»
Екатерина Скороход
Фото автора
«Читинское обозрение»
№43 (1787) // 25.10.2023 г.
0 комментариев