Управление потребительского рынка администрации городского округа «Город Чита» разъясняет порядок расторжения договорных отношений, возврата понесённых убытков за отменённые авиарейсы в связи с временной приостановкой работы аэропортов на юге и в Центральной части России.

Сложившиеся с авиакомпанией правоотношения регулируются Воздушным кодексом Российской Федерации и федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее — ФАП № 82).

В соответствии со ст. 227 ФАП № 82 в случае отмены рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признаётся вынужденным отказом. В этом случае авиакомпания обязана вернуть деньги за билеты в полном объёме, независимо от того, возвратные они или нет. Вернут в этом случае всю потраченную на покупку сумму без каких-либо штрафов и вычетов. Деньги вернутся на счёт в течение 30 дней с момента поступления заявления исходя из содержания ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации. К заявлению необходимо приложить копии авиабилетов, документов, подтверждающих оплату услуги.

Вне зависимости от того, как был приобретён билет, у аэропорта, агентства или агрегатора, необходимо обратиться по месту покупки, подав заявление на оформление возврата в связи с временной приостановкой работы аэропортов на юге и в Центральной части России. Кроме того, можно перебронировать вылет, выбрав другое число. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику в офис или на горячую линию, а также воспользовавшись обратной связью на официальном сайте организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление. Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы. За дополнительными консультациями, а также за помощью при составлении заявлений по вынужденному расторжению договора купли-продажи авиабилетов потребители могут обращаться в отдел по защите прав потребителей по адресу: г. Чита, ул. Чайковского, 28, каб. № 3 или по телефону: (83022) 32-52-87.

Все материалы рубрики "Жизнь и кошелёк"
 

Пресс-служба администрации
городского округа «Город Чита»
Фото: transport-news.ru
«Читинское обозрение»
№26 (1718) // 29.06.2022 г.

Вернуться на главную страницу