В январе этого года страховые пенсии неработающих пенсионеров, а также пенсии по инвалидности, по случаю потери кормильца проиндексировали на 7,5%. Перерасчёт Социальный фонд провёл беззаявительно. Какие ещё инновации ждут жителей региона в сфере назначения пособий и выплат, нам рассказали в Забайкальском отделении СФР.
В результате средний размер страховой пенсии по старости у неработающих пенсионеров составит 22 176,78 рублей. Всего в крае индексация коснулась более 231 тысячи получателей страховых пенсий.
Управляющий Забайкальским отделением СФР Наталья Черняева в ходе пресс-конференции рассказала, что в минувшем году в работе фонда произошли глобальные изменения:
— Во-первых, в одну структуру объединились два фонда — пенсионного и социального страхования. За этим не последовало сокращения и оттока кадров, мы сохранили команду профессионалов, и на сегодняшний день коллектив регионального отделения составляет более одной тысячи человек. Увеличилось количество социальных услуг, которые мы оказываем. В итоге все изменения пошли на пользу населению края. Сегодня, обратившись в клиентскую службу, вы можете получить целый комплекс услуг.
Клиентами Соцфонда являются различные категории граждан: пенсионеры, семьи с детьми, получатели социальных выплат и пособий, люди с ограниченными возможностями здоровья, работники и работодатели. Всего в настоящее время региональное отделение СФР оказывает населению 44 услуги и 180 подуслуг. Из них двадцать шесть услуг граждане могут получить в электронном виде и пять — в проактивном режиме, то есть для этого не нужно никуда обращаться, они оказываются автоматически. Все меры поддержки назначаются с учётом адресности и нуждаемости конкретного человека или целой семьи.
— Сегодня мы реализуем принцип социального казначейства, когда гражданин в определённой жизненной ситуации обращается в фонд и получает весь спектр услуг в рамках «одного окна», в большинстве случаев — без предоставления дополнительных документов. Необходимую для назначения мер поддержки информацию специалисты получают с помощью межведомственного взаимодействия. В Забайкалье в рамках «одного окна» работает тридцать одна клиентская служба по всем районам края, — рассказала Наталья Черняева.
В проактивном режиме оказываются следующие услуги: оформление СНИЛС, материнского капитала, назначение пенсии по инвалидности и доплат к пенсии.
В наступившем году произойдёт ряд важных изменений, которые затронут семьи с детьми. С 1 февраля Социальный фонд России на 7,5 % проиндексирует материнский капитал. В результате размер маткапитала на первого ребёнка увеличится на 44 тысячи рублей и составит 630 967,72 рубля, на второго ребёнка — на 58 тысяч рублей и составит 833 800,37 рубля. Если семья получила материнский капитал и успела потрать часть средств, то индексируется только его остаток. Например, если на сертификате осталось 200 тысяч рублей, то эта сумма будет проиндексирована на 7,5 %. Проверить остаток маткапитала можно в Личном кабинете на портале Госуслуг.
Ещё одно важное изменение — с 1 января 2024 года право на материнский капитал возникает только у родителей, имеющих российское гражданство на момент появления ребёнка, который является гражданином Российской Федерации по рождению.
За счёт средств материнского капитала семьи смогут осуществить реконструкцию дома блокированной застройки (разрешёнными законом способами), площадь которого может быть увеличена в целях улучшения жилищных условий. Раньше такой вариант распоряжения средствами не был предусмотрен, поскольку реконструкция дома неизбежно затрагивала жилищные условия не только семьи с материнским капиталом, но и других владельцев дома.
Напомним, что с 1 марта 2022 года вступили в силу изменения в Градостроительный и Жилищный кодексы РФ, появилось определение двух категорий жилья — «многоквартирный дом» и «дом блокированной застройки». Ранее дома, блокированные с другими жилыми домами, не признавались ни частными, ни многоквартирными.
Дом блокированной застройки — жилой дом, блокированный с одним или несколькими жилыми домами в одном ряду общей боковой стеной или стенами без проёмов, с отдельным выходом на земельный участок.
Для жителей городов более привычное название такого типа жилья — таунхаус, лейнхаус или дуплекс. Таунхаусы — малоэтажные жилые дома на несколько многоуровневых жилых помещений, с изолированными входами без общего подъезда.
Ещё одно нововведение коснётся отдельных категорий мужчин, у которых возникло право на получение маткапитала. Речь идёт об отцах-одиночках, которые воспитывают детей либо являются единственными усыновителями. С 1 января 2024 года вступит в силу закон, позволяющий им так же, как и матерям, направлять маткапитал на формирование накопительной пенсии.
Также увеличился период, в течение которого можно обратиться за выплатой из материнского капитала и получить деньги за всё время с момента рождения ребёнка. Раньше это было возможно в течение первых трёх месяцев с рождения, с 2024-го этот период увеличился до полугода.
Клиентские службы ОСФР по Забайкальскому краю принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на принципах клиентоцентричности.
В соответствии с единым стандартом клиентские офисы оснащены: зонами ожидания, приёма, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приёма к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. В случае необходимости администратор зала окажет необходимую помощь.
Большое количество услуг фонда предоставляются в экстерриториальном формате, без привязки к месту жительства человека. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации.
Доступная среда обеспечивается в клиентских службах для маломобильных граждан. Специалисты всегда готовы помочь человеку с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приёма и другим функциональным зонам, а после завершения обслуживания — сопроводить его к выходу.
С учётом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Социальный фонд продолжит расширять количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.
— В августе прошлого года мы провели исследование в форме анкетирования с целью выяснить, какие категории граждан и с какими вопросами чаще обращаются в региональные офисы клиентской службы. Преимущественно к нам приходят люди старше 50 лет. Люди старшего возраста зачастую не доверяют электронным сервисам, видимо, на фоне участившихся случаев финансового мошенничества. Приходят, чтобы что-то уточнить, донести справку или дополнить информацию, которую наши специалисты не могут получить с помощью межведомственного взаимодействия. Многим просто удобнее и привычнее лично прийти, особенно одиноким людям, которым просто не хватает общения. Чтобы поддержать таких граждан, в прошлом году в Чите, на базе отделения СФР по Забайкальскому краю, открылся Центр общения старшего поколения. Я уже говорила о том, что количество услуг, оказываемых Социальным фондом, увеличилось. Очно оказывать их все — очень затруднительно, поэтому мы и переводим их в электронный формат. Несмотря на это, ещё хватает жизненных ситуаций, когда без личного участия граждан, без их прямого взаимодействия со специалистами СФР, решить вопрос невозможно, — подвела итог Наталья Черняева.
В завершение отметим, что в 2024 году почти в полтора раза вырастет сумма декретных пособий и выплат по больничному. Так, максимальный размер пособия по временной нетрудоспособности увеличится с 83 до 122 тысяч рублей в месяц. Максимальная сумма пособия по беременности и родам возрастёт с 383 до 565 тысяч рублей. Предельный размер пособия по уходу за ребёнком до полутора лет для работающих родителей составит 49 тысяч рублей. Для сравнения — в прошлом году 33,2 тысячи рублей.
Все материалы рубрики «Жизнь и кошелёк»
Денис Приходько
Фото автора
«Читинское обозрение»
№4 (1800) // 24.01.2024 г.
0 комментариев